Politique d’expédition

MODALITÉS DE LIVRAISON

Le Jardin Sucré


1. LES MODES DE LIVRAISON

Le Jardin Sucré propose trois modes de livraison :


2. NOS MODALITÉS DE LIVRAISON POUR LA PÂTISSERIE

Comment commander mes pâtisseries ?
Vous pouvez commander vos pâtisseries :

  • Directement en boutique ;
  • Sur notre boutique en ligne : www.lejardinsucre.fr ;
  • Par téléphone :
    • Boutique de Cernay-la-Ville : 09 83 52 17 12
    • Boutique de Paris 17 : 09 87 36 23 95
      (du mardi au dimanche) ;
  • Sur la plateforme Delicery pour une livraison uniquement sur Paris.

⚠️ Attention : nos pâtisseries ne sont pas disponibles en expédition à domicile sur notre e-shop.

Quels sont les délais pour commander mes pâtisseries ?

  • Les commandes doivent être passées au minimum la veille avant 19 h pour un retrait le lendemain en boutique (notamment pour les grands formats).
  • Pour les pâtisseries individuelles et les gâteaux de voyage, vous pouvez passer commande le jour même, sur notre site internet ou par téléphone, sous réserve de disponibilité en boutique.

Comment recevoir ma commande de pâtisserie ?


3. NOS MODALITÉS DE LIVRAISON POUR LES MACARONS, CHOCOLATS, ÉPICERIE ET COFFRETS CADEAUX

Comment recevoir mes macarons, chocolats et produits d’épicerie ?

  • Expédition à domicile avec ChronoFresh (livraison en 24 h à 48 h) via notre e-shop : eshop.lejardinsucre.fr
    • Disponible en France métropolitaine et à Monaco
    • Frais de port offerts à partir de 90 € d’achat
  • Retrait Click & Collect dans nos boutiques de Cernay-la-Ville, Paris 17 et Dampierre-en-Yvelines via nos sites internet (selon l’offre disponible dans chacune de nos boutiques) :
    www.lejardinsucre.fr
    www.lachocolaterielejardinsucre.fr
  • En livraison avec Delicery, directement chez vous (uniquement sur Paris).


4. ZONES D’EXPÉDITION À DOMICILE

La livraison à domicile est disponible partout en France métropolitaine et à Monaco.


5. DÉLAIS ET TARIFS DES EXPÉDITIONS À DOMICILE

  • Les délais de livraison varient de 24 h à 48 h (hors jours de fermeture, week-ends et jours fériés).
  • Les livraisons vers la Corse sont possibles en 24/48 h, avec un supplément de 25,60 € par colis.
  • Les frais de port sont offerts pour toute commande de plus de 70 € TTC (hors frais de port) à destination de la France métropolitaine et Monaco.
    Cette offre ne s’applique pas pour la Corse.
  • Le Jardin Sucré se réserve le droit de modifier ou de supprimer cette offre à tout moment.


6. HORAIRES DE LIVRAISON DES EXPÉDITIONS À DOMICILE

En France métropolitaine, notre transporteur ChronoFresh assure les livraisons entre 8 h et 18 h.
Pour suivre votre colis, rendez-vous sur www.chronopost.fr muni du numéro d’envoi indiqué par e-mail lors de l’expédition.


7. CONSERVATION ET TRANSPORT DES PRODUITS

La préparation de vos commandes est réalisée avec soin par nos équipes.
Chaque produit est emballé avec la plus grande précaution et protégé à l’aide de calages adaptés.

Nous vous invitons à respecter les conditions de conservation mentionnées sur l’emballage ou sur notre site internet, ainsi que nos conseils de dégustation pour profiter d’une expérience optimale.


8. EN CAS D’ABSENCE DU DESTINATAIRE

Pour garantir une livraison réussie, veillez à indiquer tous les éléments nécessaires à l’adresse du destinataire (code porte, bâtiment, étage, gardien, etc.).

En cas d’absence, le transporteur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres précisant l’adresse du bureau de poste où le colis peut être retiré.
Si aucun avis n’a pu être déposé (absence de boîte aux lettres, code manquant, etc.), le suivi de votre livraison est disponible sur www.chronopost.fr grâce au numéro d’envoi communiqué par e-mail.


9. MODIFIER UNE LIVRAISON

Pour toute modification de commande, veuillez contacter notre service par téléphone au 09 83 52 17 12 au plus tard 1 h après la commande.
Nous ne pouvons pas garantir la prise en compte des demandes effectuées après ce délai ou par e-mail.

Le Service Clients Internet est joignable au 09 83 52 17 12, du mardi au samedi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 18 h.